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Willkommen! Covid19-Maßnahmen im relexa hotel Bad Steben


Liebe Gäste,

eine außergewöhnliche StayHome-Zeit liegt hinter uns und jeder von uns ist froh, dass ein bisschen Normalität zurückkehrt und der liebgewonnenen Freiheit des Reisens nichts mehr im Wege steht. 

Wir freuen uns sehr ,dass wir Sie endlich wieder hier bei uns WILLKOMMEN heißen dürfen.

Es bedeutet jedoch auch, dass wir Ihnen von Beginn an ein sicheres und gutes Gefühl geben wollen. Der Schutz von Gästen & Mitarbeitern vor Ansteckung hat oberste Priorität!

Wir sind uns bewusst, es wird ein etwas anderes Miteinander im Hotel leben sein. Was wir beachten müssen, dass es funktioniert, zeigen wir Ihnen nachfolgend und bitten um Mithilfe. 

Wir wünschen Ihnen wieder eine entspannte & glückliche Zeit bei uns. 

Schön, dass Sie bald wieder da sind! 

Herzlichst,
Ihr relexa-Team mit Gastgeber Josef H. Matheus 


Hygiene- und Sicherheitsstandards in Zeiten von Covid19

Auf diesem Wege dürfen wir Ihnen unsere Maßnahmen vorstellen, sollten Sie dazu Rückfragen haben, so stehen wir Ihnen immer gern zur Verfügung. Bitte sprechen Sie uns an!


  • Buchen ohne Risiko - wir haben unsere Stornobedingungen der aktuell instabilen Lage angepasst. Bei einer direkten Buchung oder bei Buchung über unsere Website bieten wir Ihnen unsere tagesaktuelle Rate an, mit der Sie maximal flexibel sind und am Anreisetag bis 18:00 Uhr kostenfrei stornieren können. 
  • Nachdem die 7-Tage-Inzidenz im Landkreis Hof den Schwellenwert von 35 unterschritten hat, gilt ab Donnerstag, 16. September 2021, die 3G-Regel nur für Ihre Anreise im HotelDas heißt, dass nur vollständig Geimpfte, vollständig Genesene oder Getestete (negativer PCR-Test oder Antigen-Schnelltest) anreisen dürfen. Bitte zeigen Sie bei der Anreise ab Freitag Ihre Zertifikate  am Empfang vor.  Das Testergebnis dokumentieren wir und bewahren es vier Wochen auf. Zulässig ist das Ergebnis eines PCR-Tests oder eines Antigen-Schnelltests. Testpflichtig sind alle Personen inkl. Kinder ab 6 Jahren.
  • Eine Folgetestung ist nicht mehr erforderlich!

          -> Gut zu wissen:      Testeinrichtung (z.B.: Alte Commerzbank/ Luitpold-Apotheke, 500 m vom Hotel entfernt) von Mo bis Fr von 10-15                                                 Uhr sowie Samstag 09-11 Uhr kostenlos testen lassen (Öffnungszeiten unter Vorbehalt!).

  • Vollständige Impfung/ Genesen nach Corona (6 Monate) ersetzt Testpflicht: Sofern Sie über eine vollständige Impfung verfügen (letzte Impfung vor mind. 14 Tagen) oder nach Corona genesen sind, sind Sie von der Testpflicht befreit. Dazu senden Sie uns bitte ebenso am Tag vor lhrer  Anreise einen   entsprechenden Nachweis   oder legen diesen Nachweis bei Anreise vor.  Mit Ihrer Unterschrift sind Sie einverstanden, dass wir Ihren Nachweis dokumentieren und vier Wochen aufbewahren.
  • Unverzügliche Abreise bei positivem Testergebnis: Sollte während des Zeitraums der Beherbergung ein Testergebnis positiv ausfallen, ist eine Nachtestung mit einem PCR-Test (Praxis Dr. Tinter/ Freiheitshalle Hof) zwingend notwendig. Wenn ein positiver Antigen-Schnelltest vorliegt, wird dieser dem Gesundheitsamt (Name des Gastes und Telefonnummer) gemeldet. Das Gesundheitsamt der Stadt Hof legt das Verfahren nach den allgemeinen Regeln der Kontaktnachverfolgung fest.

         ->Bitte beachten!!! Im Hotel gilt im Moment für alle Gäste OP-Maskenpflicht! Sollte Ihnen das Tragen einer OP-Maske nicht               möglich sein, ist ein Aufenthalt in unserem Hotel nicht möglich.

  • Bei Ihrem Check in an der Rezeption schützen Sie und unsere Mitarbeiter installierte Plexiglasscheiben sowie Mund/Nasenschutz. Ihr Zimmerschlüssel sowie Kugelschreiber oder ähnliche Gegenstände werden von uns nach jedem Gebrauch desinfiziert.

    • Wir bitten Sie höflich, in den öffentlichen Bereichen Mund/Nasenschutz zu tragen, hierzu haben sich auch unsere Mitarbeiter verpflichtet.
    • Bitte halten Sie den mind. Abstand von 1,5 m im gesamten Hotel ein, vor allem wenn es zu Wartezeiten kommen sollte.
    • Wir bitten Sie ebenso im eigenen Interesse Abstand zu anderen Gästen zu halten.
    • Wir bitten Sie die Aufzüge zeitgleich mit maximal ein bis zwei Personen zu nutzen, oder nur mit Personen aus dem gleichen Haushalt/Familien.
    • Wir haben die Reinigungszyklen in unseren Häusern noch enger getaktet und desinfizieren insbesondere Lichtschalter, Aufzugsknöpfe, Kontaktflächen in den öffentlichen Bereichen in regelmäßigen Abständen. Dies gilt ebenso für die öffentlichen Toiletten. Dennoch empfehlen wir Ihnen, die Toiletten in Ihren Gästezimmern zu benutzen.
    • Sie finden in den öffentlichen Bereichen zahlreiche Desinfektionsspender, zum Teil auch für eine kontaktlose Nutzung, vor. Unsere Mitarbeiter stellen Ihnen auf Wunsch zudem ein Hygieneset inkl. Handdesinfektionstücher, Mund/Nasenschutz sowie Einmalhandschuhe im bequemen Set zu einem Servicebeitrag von € 2,00 zur Verfügung. Bitte sprechen Sie uns bei Bedarf gern an.
  • Bei Abreise werden unsere Gästezimmer nachhaltig gereinigt, desinfiziert, versiegelt und dann von uns nicht mehr betreten.
  • Zu Ihrer Sicherheit werden die Zimmer während Ihres Aufenthaltes nicht gereinigt (auf Anfrage jedoch gerne möglich). Auf Wunsch erhalten Sie zusätzliche Handtücher, Kosmetiktücher, Shampoo, Toilettenpapier etc.) an unserer Rezeption. Diese ist 24 Stunden für Sie besetzt.
  • Aus hygienischen Gründen verzichten wir in unseren Gästezimmern zudem auf ausgelegte Hotelbroschüren, Informationsmappen, Flyer. Diese Informationen bekommen Sie gerne jederzeit am Hotelempfang. Auf Ihrem Begrüßunsgbrief befindet sich ein QR-Code. Diesen können Sie bequem mit Ihrem Mobiltelefon scannen und alle relevanten Informationen einsehen. Sollten Sie dennoch Unterstützung oder weitergehende Informationen benötigen, so wenden Sie sich vertrauensvoll an unser Empfangsteam.
  • Gebrauchsgegenstände wie die TV-Fernbedienung, Telefon, etc. desinfizieren wir selbstverständlich nach jedem Gast.
  • Lebensmittel und Getränke lagern und verarbeiten wir nach den aktuellen HACCP-Vorgaben und zusätzlichen behördlichen Empfehlungen zur Lebensmittelsicherheit. Um höchste Hygiene zu gewährleisten, sind daher aktuell vermehrt Einmalverpackungen und abgepackte Portionen vonnöten. 
  • Zum Frühstück ist freie Platzwahl. Am Abend haben wir feste Tische reserviert - am Tisch müssen Sie keinen Mundschutz tragen!
  • Vorläufige Öffnungszeiten im Restaurant 

          -> Frühstück            07.00 -10.30 Uhr

          -> Mittagessen        vorerst geschlossen (auf Anfrage ab 10 Personen möglich)

          -> Abendessen        18.00 -21.00 Uhr - Letzte Essensbestellung bis 20.00 Uhr möglich

  • Das Frühstück wird unter Einhaltung der Hygienevorschriften wieder als Selbstbedienungsbüffet angeboten.
  • Wichtig: Bitte tragen Sie FFP2- Mundschutz (gilt ab dem 15. Lebensjahr) und Einmalhandschuhe. Die Handschuhe stehen am Büffeteingang für Sie bereit.
  • Kaffee/ Tee/ Säfte können ab sofort selbst am Büffet (Kaffeeautomat) ausgewählt werden. 

  • Für unsere Halbpensions-Gäste haben wir Wegwerfspeisekarten zum Ankreuzen.
  • Wir lüften/desinfizieren für jeden Gast neu.
  • Salz/ Pfeffer reichen wir Ihnen auf Wunsch. 
  • Unsere Mitarbeiter tragen Mundschutz. Händedesinfektion versteht sich von selbst.
  • Selbstverständlich können Sie in den meisten unserer Hotels Zimmerservice mit Speisen und Getränken ordern. Dafür stellen wir Ihre Bestellung vor die Zimmertür und holen sie auch dort wieder ab.
  • Bitte haben Sie Verständnis, dass wir aufgrund der Abstandsregeln weniger Plätze in unseren Restaurants anbieten können und Sie daher um eine zeitliche Reservierung bitten. Dies ermöglicht uns einen reibungslosen Serviceablauf und Ihnen einen „mit Abstand“ angenehmen Aufenthalt.

Wir bieten wieder alle Wellnessbehandlungen  in gewohnter Form im relexa SPA an. 

Somit dürfen wir jetzt wieder alle Anwendungen auch medizinische Anwendungen (Moor, Radon, Kohlensäure und Massagen) mit/ ohne Verordnung sowie kosmetische Behandlungen anbieten.

Bitte beachten Sie, dass Sie diesen Bereich nur mit Termin, FFP2-Mundschutz und nach Händedesinfektion betreten dürfen


Unser Schwimmbad-/ Saunabereich sind wieder für Sie geöffnet:

-> Schwimmbad täglich von 07.00-22.00 Uhr
-> 2 Saunen täglich von 11.00-21.00 Uhr
-> Dampfbad  muss vorerst noch geschlossen bleiben

Folgendes ist vorerst zu beachten:

-> Benutzung des Bereiches ist nur unter Einhaltung der Hygienevorschriften möglich.
-> Es dürfen sich vorerst maximal 10 Personen für jeweils 1 Stunde im Bade-/ Saunabereich                                                                                    aufhalten, deshalb müssen Sie sich vor Benutzung in eine Liste am Hotelempfang eintragen.


Unser Fitnessbereich ist ganztägig unter Einhaltung der Hygienevorschriften für Sie geöffnet!

  • Strikte Einhaltung der Abstandsregelung sowie Personenbeschränkung im Veranstaltungsraum
  • Bis auf Weiteres erfolgt eine einheitliche "Klassen"-Bestuhlung in allen Veranstaltungsräumen um die Sicherheitsabstände zu gewährleisten
  • Regelmäßige Desinfektion aller Oberflächen im Raum und in den Pausenbereichen, sowie kontinuierliches Lüften.
  • Desinfektionsstation am Eingangsbereich
  • Regelmäßige Reinigung und Desinfektion von Tagungsequipment, sowie rationierte Bereitstellung von Verbrauchsmaterialien
  • Zeitliche Abstimmung von Veranstaltungspausen, sowie räumliche Beschränkung der Verpflegungsstationen
  • Alle Teilnehmer erhalten vom Hotel ein Anschreiben mit den bestehenden Regelungen.
  • Beim Frühstück/ Mittagessen/ Abendessen werden die Abstandsregeln im Restaurant eingehalten.

  • Zutritt nach 3G-Regel (Geimpft / Getestet /Genesen) mit entsprechendem Nachweis
  • Diese Regelung gilt auch für unser hauseigenes Personal, sowie externe Dienstleister
  • Eine Kontaktdatenerfassung via Luca-App oder Kontaktdatenformular ist zwingend erforderlich
  • Die Verpflichtung zum Tragen einer Maske (medizinische Maske ab 02.09.2021) besteht in allen öffentlichen Bereichen
  • Es besteht weiterhin die allgemeine Pflicht zur Einhaltung der Abstands- und Hygieneregeln
  • Die Nutzung der Aufzüge ist auf einzelne Fahrgäste, sowie zusammengehörige Personengruppen beschränkt
  • Die Aufbewahrung von Gepäckstücken erfolgt unter strengen Hygiene- & Abstandsregelungen und wird ausschließlich durch unser geschultes Personal koordiniert
  • Unsere öffentlichen Toiletten sind entsprechend der aktuell gültigen Abstandsregelung ausgestattet und stehen ausschließlich unseren hausinternen Gästen zur Verfügung
  • Die Reinigung und Desinfektion erfolgt in kurzen und routinemäßigen Intervallen

Neben all diesen Maßnahmen versichern wir Ihnen gern, dass wir auch für den Notfall vorbereitet sind. Zum einen sind unsere Mitarbeiter strikt angehalten, bei den kleinsten Krankheitssymptomen zu Hause zu bleiben. Zum anderen sind sie geschult, Anzeichen bei unseren Gästen zu erkennen, die auf eine Infektion hinweisen könnten. Wir werden diese Gäste umgehend darauf ansprechen, separieren und die örtlichen Gesundheitsbehörden kontaktieren. Bitte zögern Sie daher nicht, unsere Mitarbeiter zu informieren, wenn Sie Anzeichen bei sich bemerken. 

Wir verfügen über kontaktlose Fieberthermometer und haben ebenso einen Quarantäneraum installiert.

Im Interesse aller bitten wir auch unsere Gäste, bei Krankheitssymptomen auf keinen Fall an zu reisen. Denn auch für diesen Fall haben wir unsere Stornorichtlinien modifiziert.

Sollte tatsächlich eine Erkrankung im Hotel auftreten, sind jegliche Maßnahmen zum Gesundheitsschutz der entsprechenden Personen und Sicherheit aller im Hause befindlichen Personen in unseren Notfall-Richtlinien definiert und unsere Mitarbeiter entsprechend trainiert. 

Wir beobachten alle das aktuelle Geschehen und passen unser Handeln mit den erforderlichen Maßnahmen an. Je nach Bundesland kann es darüber hinaus in unseren Hotels zu individuellen Richtlinien kommen, vielen Dank für Ihre Akzeptanz.

Hier finden Sie allgemeine Schutzmaßnahmen, um sich vor dem Coronavirus zu schützen

  • Mindestens 1,5 m Abstand zu anderen halten!
  • Hände regelmäßig und gründlich mit Seife und Wasser für 20 Sekunden waschen, insbesondere nach dem Toilettengang und vor jeglicher Nahrungsaufnahme.
  • In die Armbeuge oder Taschentuch husten und niesen, nicht in die Hand.
  • Bei Husten und Fieber zuhause bleiben.
  • Im Verdachtsfall nur nach vorheriger telefonischer Anmeldung zum Arzt.
  • Getrennte Benutzung von Hygieneartikeln und Handtüchern.
  • Kontaminierte Kontaktflächen im Betrieb (z.B. Toiletten, Arbeitsplatz) gründlich reinigen, ggf. desinfizieren

Schutzmaßnahmen im Überblick